旺商聊官网订单关联查询怎么用？一步步教会你

旺商聊乃是商家用于日常管理订单之关键工具，其官网所提供的订单关联查询功能，能够助力商家迅速寻得特定订单的关联信息。对于每日需处理大量订单的业务经营者而言，熟练掌握此项功能可大幅提高工作效率，削减手动翻找订单所耗费的时间成本。此篇文章会围绕该功能的运用方式予以阐述，以便助您迅速熟悉上手。

订单关联查询入口在哪里

开通旺商聊官网，登录商家账号，于后台管理页面左侧导航栏寻“订单管理”模块，点击进入，页面上方现搜索栏，旁有“关联查询”选项按钮，此按钮常带放大镜图标，颜色为蓝或绿，较显眼，点击该按钮，系统弹出关联查询专用窗口，于此输入对应关联条件，要注意，此查询功能非所有账号默认开启，若未看到此按钮，可能需联系客服开通权限。

在关联查询的窗口那儿，您能够瞧见好些输入字段。最为常见的情形是依据“原订单号”去寻觅关联订单，就好比您要是想找出某个退货订单所对应的原购买订单，那么在此处输入原订单号就行。除此之外呀，系统还能够依照“买家昵称”“收货手机号”“物流单号”等条件去开展关联搜索。建议您一回仅输入一个条件，以免多个条件相互交叉致使查询结果变为空的情况。输入完毕之后，点击“查询”按钮，系统会在下方的表格里呈现出所有符合条件的那些关联订单列表。

旺商聊官网依托电商商务洽谈聊天工具的核心功能，上线订单关联查询服务，客服在聊天界面可直接绑定、查询客户的订单状态、物流信息、消费记录，无需切换电商后台，一站式完成咨询、答疑、售后全流程服务，通过商家专属客服平台简化操作流程，提升客户体验。想要配置专属快捷话术库，优化客服沟通效率，完整的旺商聊官网快捷话术库配置操作教程值得学习：旺商聊话术库怎么配置 手把手教你设置快捷回复

关联查询结果如何解读和使用

查询的结果会以表格的形式来呈现，表格当中会显示订单编号，订单状态，关联类型，创建时间等关键的信息。关联类型这一列尤为重要，它会标注出订单之间的关系，像是“原订单”，“退款单”，“换货单”或者“补发单”。要是您在处理售后问题，那么重点关注“退款单”以及“换货单”类型的关联订单。只要点击任意一条结果里的订单编号，就能够跳转到该订单的详情页面，进而查看完整的订单信息以及操作记录。

在实际的运用当中，好多商家遭遇查询结果呈现为空的状况，这一般是源于输入条件有误或者那订单确实不存在关联记录，建议您先去核查输入的信息是不是精准，就像订单号是否多个空格或者少些数字，要是条件无误但依旧没有结果，能够尝试运用其他关联条件再次查询，比如用买家手机号取代订单号，对于那些需要较为频繁查询关联订单的商家，旺商聊官网还支持把查询结果导出成Excel表格，便利您开展后续的数据分析或者存档。位于结果表格右上角的，通常是导出按钮，当点击这个按钮之后，系统便会自动生成下载文件。

FAQ

问：什么情况下需要使用订单关联查询？

在您面临需要处理售后问题的情况时，比如说客户提出申请退款或者换货的情形下，运用关联查询能够迅速找寻到原来订单的相关信息，进而知晓商品的具体详情以及物流的实际状态。

问：关联查询支持查找多久以前的订单？

答复如下，通常来讲，系统具备支持查询在最近三个月之内的订单关联记录的能力。要是有需求去查找比这更早时期的数据，那么建议去联系客服以获得协助。

问：为什么我输入了正确的订单号却查不到结果？

答：或许是此订单根本就不存在任何关联的操作行为，像是不存在退款的这一情况，也不存在换货的这种情形，更不存在补发记录的这般状况。又或许是您输入的时候混入了空格或者包含了特殊符号，还请您认真仔细审核核对订单号遵循的格式。

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