旺商聊商品卡片怎么快速发送？官网设置步骤详解

发送商品卡片要快捷，得先弄清楚它所解决难题何来。诸多商家运用旺商聊开展客服通讯时，反复进行商品链接复制粘贴最令人头疼，客户点开链接还需跳转，体验状况实在是极为割裂。商品卡片却并非如此，它直接将图片展示出来并附上价格与标题，客户一眼之便能够看到关键信息，点击一下就可下单，转化率的确是会高出不少。然而有个前提条件，那就是你得先于官网后台把快捷发送完成配置才行。

如何找到旺商聊官网的商品卡片设置入口

登陆旺商聊官网后台后，别急着到处去点击。先查看左侧导航栏，寻找到“客服工具”以及“聊天设置”这个分类。不同版本的旺商聊界面或许会稍有差别，然而核心逻辑是相同的。你要点击开“商品管理”或者“快捷回复”下面的子菜单。有些商家初次使用，会错误地认为商品卡片只能借助API接口接入，实际上官网后台自带了一个可视化的配置页面。你找寻一下“商品库”或者“商品卡片管理”这个选项，点进去便能够看到添加商品的按钮。要是你所运用的是那最新款的版本，或许于“营销中心”当中也能够寻觅到快捷卡片的入口之处。着实寻觅不到的情形下，右上角存在着一个搜索框，径直去搜索“商品卡片”这三个字，系统便会自行定位至对应的页面之上。

旺商聊官网依托电商商务洽谈聊天工具的核心优势，搭载商品卡片快捷发送功能，客服可从后台商品库一键选择商品，生成带图片、价格、链接的精美卡片发送给客户，直观展示商品信息，提升客户咨询体验与转化概率，通过商家专属客服平台实现轻量化高效洽谈。想要精准统计客服工作数据，完善团队考核与运营分析，完整的旺商聊官网客服绩效统计操作教程值得学习：旺商聊客服绩效统计怎么用 官网操作教程

添加商品到快捷卡片库的具体操作

当你进入到商品卡片管理页面之后，你便会看见一个列表，此时就需要将你店铺里面要去推的商品全部都添加进去，点击“添加商品”按钮，就会弹出一个表单 ，在这里需要注意，商品名称、主图、价格这三个字段是必须要填的，缺少其中一个卡片就会显示不完整，许多商家为了图省事，仅仅随便填个标题就了事，结果客户收到的卡片只有文字而没有图片，点击率一下子就下降了一半，主图建议采用800x800像素的白底图，系统会自动进行压缩，不过清晰度可以得到保证。实际销售价需填写上去，原价格是不应写上去的，一旦客户看见价格比页面高得出奇，反倒会产生质疑。另外存在一个容易出现被忽略状况的地方是“跳转链接”，此处必须填写你店铺商品页的完整网址，短链接是不能使用的，不然的话有些客户点击过后将打不开。填写完毕之后点击保存，这张卡片便进入仓库了。

设置快捷发送的触发方式和快捷键

加进来了商品卡片，接下来要使其能够快速发出去。回到“快捷回复”页面，你会看到“新建快捷短语”或者“新建快捷卡片”的选项。回到“话术管理”页面，你会看到“新建快捷短语”或者“新建快捷卡片”的选项。选择“快捷卡片”，接着从刚才的商品库里挑选一张卡片。这里存在一个技巧，你能够给每张卡片设置一个触发关键词。比如客户询问“有没有红色款”，你只要在聊天框里输入“红色”两个字，系统就会自动弹出对应的商品卡片，点击一下就能发送。要将触发关键词设置得短些，两个字最为适宜，过长打字会很费劲。此外，快捷键也能够进行设置，像按“Ctrl + 1”来发送主推款，按“Ctrl + 2”来发送折扣款。设置好了要记得点保存并测试，在聊天模拟窗口里试一试关键词能否正常触发。不要等到客户询问了才去设置，前台客服急需使用，而后台却还没配置好，那可就白费力气了。

常见问答

问：商品卡片发送后客户看不到图片怎么办

答：查看主图上传有没有成功，确认图片链接有没失效。建议采用PNG或者JPG格式，限制其大小在1M之内。此外，要保证你的旺商聊版本是最新的，因为某些旧版本对图片格式支持欠佳。

问：添加商品时提示链接不符合规范怎么处理

答：首先要去确认一下网址是不是以https开头的，并且不要带有多余的空格或者就是特殊符号。要是从其他平台复制过来的链接，那就得注意把追踪参数去掉。只保留商品ID以及就域名部分就行。

问：设置好的快捷卡片可以批量修改价格吗

答：当下官网后台没办法支持批量去改价。你得前往商品管理页面，一个一个地去编辑卡片。要是商品的价格老是变动，建议经由API去对接商品系统，进而达成自动同步。

问：客户点击卡片后跳转到空白页是什么原因

答：很大概率是跳转链接填错了，去检查一下链接是不是完整的，有没有出现被截断的情况，建议就直接复制浏览器地址栏当中的商品链接，而不要手动去输入。

问：同一个商品可以设置多个不同价格的卡片吗

答：行得通。于商品库内增添同一商品之际，主图能够保持一样，然而标题跟价格能够各自进行设定。举例来讲，一个撰写“日常价”，另一个撰写“活动价”。如此一来，在不同的活动时段运用不同的卡片。

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