旺商聊官网售前接待智能引导，3步上手教程

你才刚刚着手旺商聊官网的售前接待相关工作, 是不是觉着后台功能数量众多, 有些不知该从何处入手呢？别着急, 我今日就会一步一步地教你, 仅仅通过三个核心步骤, 马上就能完成智 能引 导设置, 从而让你能够迅速地接待客户, 不会错过任何一个销售机会。

咱们一步步来，整个过程就像搭积木一样简单。

第一步：登录后台，找到“智能引导”开关

打开旺商聊官网，用你的账号密码登录管理后台。

1. 进到后台之后, 别因侧边栏那儿的菜单而受到惊吓, 你径直朝着左边瞅, 寻觅并且点击“接待设置”或者“自动化设置”。此处着重指出, “接待设置”与“自动化设置”为特定的选项标识, 切勿混淆。

2. 有一个页面处于展开的状态, 于这个页面之中, 你能够看到有一个模块分外显眼, 而这个模块一般有着“智能引导”或者“自动问候”这样的名称。将位于它旁边的开关, 从呈现灰色的状态, 转变成为显示蓝色的状态（此状态即可界定为“开启”状态）。

最为关键的是这一步, 开启之后, 系统才会于你所设定的条件之下, 自动地对访客进行说话。

旺商聊官网作为商家专属客服平台，专为电商商务洽谈打造售前接待智能引导功能。支持自定义设置自动接待话术、商品咨询引导、常见问题前置解答，客户发起咨询时自动触发引导流程，有效减轻客服工作量，提升售前转化率，完美适配各类电商店铺日常接待场景。想要高效处理客户售后问题，标准化跟进服务进度，可学习旺商聊官网 售后工单一键生成使用方法的完整操作，详细内容参考：旺商聊售后工单怎么一键生成？官网操作全解析

第二步：设置引导话术和触发条件

开关被打开了, 此刻需要告知系统, 何时去说话, 以及说些什么, 这乃是促使引导变得“智能”的关键核心所在。

当你首次进入官网, 于“引导话术”的输入框之中, 需写下你打算对客户说的第一句话, 就像这样: “你好！欢迎来到XX品牌官网, 我是智能助手小旺, 有哪款产品是你想熟知的, 我为你予以快速介绍? ”。

选定触发条件, 通常存在这般几个选项, 我提议你将它们全都勾选上去。

访客踏入网站，经过了10秒, 这10秒是给予其一定浏览时间的时段, 之后（这里是在其进入平台10秒之后）。

在访客鼠标滑向关闭按钮之际, 也就是他也许心思萌生出想要离去的念头之时, 尝试进行挽留之举。

来过的客人在产品展示页面处逗留超出了30秒, 如此这般表明其存有兴趣, 应即刻进行介入。

使话术呈现出亲切的模样, 将条件设定得合乎情理, 如此一来, 你的引导便不会展现出生硬以及骚扰的特质。

第三步：测试效果并微调

设置好了之后, 不要就那样放置着不去管它, 务必要亲自去进行测试一番, 要保证它是以你所期望的那种方式去运作的。

1. 使用手机, 或者借助另一台电脑, 以隐身模式开启你的官网。

2. 模拟客户行为：等待10秒、滑动页面、点击产品看看。

3. 观察那智能引导弹窗, 看其是否于恰当的时间, 以你所设置的话术呈现出来。

倘若未展现, 回转去检察前面两步；要是呈现了然而话术并非自然, 那就略微调整一番文案。测试可是确保效果的仅是途径。

常见问题解答 (FAQ)

Q：智能引导会打扰客户吗？

按二步设合理触发条件（像停留时间段之后）；它不会；于客户显兴趣或可能离时, 供及时帮助。

Q：可以针对不同页面设置不同话术吗？

A: 行得通！于后台之中的“智能引导”设定之处, 一般来讲是支持“分页面设定”的, 你能够针对首页、产品的页面、联系方式的页面各别去设置更为精确的问候话语。

Q：客户回复后，会自动转人工吗？

甲: 这根据你的设置来定。旺商聊能够进行“关键词转人工”的设置, 比如说, 当客户回复“人工”或者“客服”的时候，对话会自然而然地转至你的在线客服账号。

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总结

嗯, 整个流程便是下述这三步: 其一, 开启开关；其二, 设定话术以及相关条件；其三, 开展测试。你并不需要去弄明白那些繁杂的技术, 关键之处在于把这个工具运用得恰到好处, 于客户最为急需之际, 主动且友善地去进行一次招呼, 将官网的流量更为出色地转化成咨询与订单。如今即刻打开后台去尝试一番, 半小时之内你便能够使其运作起来。